售後服務

① 收到商品七天內(含假日)聯絡客服 → ② 請連絡LINE官方客服提出申請 → ③ 客服確認後可退 / 換貨通知 → ④ 請準備完整商品及提供發票證明 → ⑤ 客服提供退貨寄送地址及方式 → ⑥ 請買家自行寄回退換貨商品 → ⑦ 客服確認商品完整性7個工作天後 → ⑧ 進行退換貨流程

[ 退換貨需知 ]

• 本網站上販售之商品，因顧客所使用的各廠牌顯示器及輸出色差關係，於螢幕所示產品圖與實物略有差異乃屬正常，購買時仍以實體規格、尺寸、色澤為準。
• 您可於購買商品後，依消費者保護法第十九條第一項之規定行使相關權利。 請注意，7天猶豫期並非試用期，在您尚未確定是否辦理退貨之前請勿拆封。
• 耳機商品屬於貼身私人衛生用品商品，一經拆封則依消費者保護法之規定無法享有7天猶豫期 (含假日) 之權益，且不得辦理退貨。
• 退貨之商品必須為未開封狀態，並保持所有商品、贈品、附件、包裝等所有隨附物品在出貨時狀態的完整性。否則本公司得拒絕接受退貨退款要求。
• 提醒您，原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部份，若有遺失、污損或缺件，將會影響您退貨的權益，也會依照損毀程度扣除為回復原狀所必要之費用，不受限無條件退貨之規範。
• 本公司於收到退回商品確認無誤後，將於7-21個工作日內完成退款程序。
• 若商品收到七天內(含週末、國定假日等)有任何瑕疵請先與 CO CO ACOUSY 線上官方 LINE ID：504jugqv 與客服聯繫，客服將協助您退換貨流程。
• 隨貨贈品也屬商品的一部分，如退貨時未將贈品寄回，所缺少之相關商品將以商品原價計費，並從退款金額內扣除。
• 因個人因素惡意申請退貨、退費者，若下次再訂購商品，則無法要求再次退貨退費。

[ 耳機送回原廠測試流程說明 ]

• 產品完整檢測流程：包含充電、試聽、耳機重置等交叉繁瑣人工專業細項檢測。故本公司收到退換貨後，需要7個工作天完整檢測，若產品有確實瑕疵，客服將主動聯繫說明，協助辦理退換貨流程。

[ 其它退貨注意事項 ]

• 若非本公司造成之錯誤，因個人因素進行退換貨時，如：買錯款式 / 電腦色差 / 重複購買等理由，請7天鑑賞期(含假日)內無拆封狀態下進行退換貨，此狀況必須要請您自行寄回商品，並負擔來回的運費及手續費。
• 非本公司造成錯誤之退貨流程：買家收到商品( 含假日七天內 ) >> 請連絡LINE官方客服提出申請 >> 客服確認後可退 / 換貨通知 >> 請買家自行寄回商品至本公司
  >> 退回產品7個工作天完整檢測無問題 >> 進行退換貨。

• 超商取貨付款 / ATM付款退款流程：本公司收到退貨商品後，7個工作天進行商品檢測及週邊商品完整性，若無任何問題，將於第8–14個工作天，將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶。
• 信用卡付款退款流程：本公司將於收到退貨商品後，7個工作天進行商品檢測及週邊商品完整性，若無任何問題將於第8-14個工作天向綠界科技申請退刷。實際退還至您本人帳戶時間，需視銀行端作業時間而定，約需14–21個工作天，請洽您的發卡銀行查詢。