SERVICE

售後服務

RETURN PROCESS

退換貨流程

① 收到商品七天內(含假日)聯絡客服 → ② 請連絡LINE官方客服提出申請 → ③ 客服確認後可退 / 換貨通知 → ④ 請準備完整商品及提供發票證明 → ⑤ 客服提供退貨寄送地址及方式 → ⑥ 請買家自行寄回退換貨商品 → ⑦ 客服確認商品完整性7個工作天後 → ⑧ 進行退換貨流程

收到商品七天內(含假日)

STEP 01

收到商品七天內(含假日)

連絡Line官方客服

STEP 02

連絡Line官方客服
@504jugqv 提出申請

請確認商品全新包裝

STEP 03

退貨 – 請確認商品全新包裝
換貨 – 請確認商品內容完整性

請買家自行寄回

STEP 04

請買家自行寄回
退換貨商品

客服確認商品完整性

STEP 05

客服確認商品完整性後
進行商品全面性檢測
(7個工作天)

換貨流程

STEP 06

換貨流程 – (7-10個工作天)
退貨流程 – (14-21個工作天)

RETURN NOTICE

退換貨須知

[ 退換貨需知 ]

  • 本網站上販售之商品,因顧客所使用的各廠牌顯示器及輸出色差關係,於螢幕所示產品圖與實物略有差異乃屬正常,購買時仍以實體規格、尺寸、色澤為準。
  • 您可於購買商品後,依消費者保護法第十九條第一項之規定行使相關權利。 請注意,7天猶豫期並非試用期,在您尚未確定是否辦理退貨之前請勿拆封。
  • 耳機商品屬於貼身私人衛生用品商品,一經拆封則依消費者保護法之規定無法享有7天猶豫期 (含假日) 之權益,且不得辦理退貨。
  • 退貨之商品必須為未開封狀態,並保持所有商品、贈品、附件、包裝等所有隨附物品在出貨時狀態的完整性。否則本公司得拒絕接受退貨退款要求。
  • 提醒您,原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部份,若有遺失、污損或缺件,將會影響您退貨的權益,也會依照損毀程度扣除為回復原狀所必要之費用,不受限無條件退貨之規範。
  • 本公司於收到退回商品確認無誤後,將於7-21個工作日內完成退款程序。
  • 若商品收到七天內(含週末、國定假日等)有任何瑕疵請先與 CO CO ACOUSY 線上官方 LINE ID:504jugqv 與客服聯繫,客服將協助您退換貨流程。
  • 隨貨贈品也屬商品的一部分,如退貨時未將贈品寄回,所缺少之相關商品將以商品原價計費,並從退款金額內扣除。
  • 因個人因素惡意申請退貨、退費者,若下次再訂購商品,則無法要求再次退貨退費。

[ 耳機送回原廠測試流程說明 ]

  • 產品完整檢測流程:包含充電、試聽、耳機重置等交叉繁瑣人工專業細項檢測。故本公司收到退換貨後,需要7個工作天完整檢測,若產品有確實瑕疵,客服將主動聯繫說明,協助辦理退換貨流程。

[ 其它退貨注意事項 ]

  • 若非本公司造成之錯誤,因個人因素進行退換貨時,如:買錯款式 / 電腦色差 / 重複購買等理由,請7天鑑賞期(含假日)內無拆封狀態下進行退換貨,此狀況必須要請您自行寄回商品,並負擔來回的運費及手續費。
  • 非本公司造成錯誤之退貨流程:買家收到商品( 含假日七天內 ) >> 請連絡LINE官方客服提出申請 >> 客服確認後可退 / 換貨通知 >> 請買家自行寄回商品至本公司
    >> 退回產品7個工作天完整檢測無問題 >> 進行退換貨。


REFUND INSTRUCTIONS

退款說明

  • 超商取貨付款 / ATM付款退款流程:本公司收到退貨商品後,7個工作天進行商品檢測及週邊商品完整性,若無任何問題,將於第8–14個工作天,將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶。
  • 信用卡付款退款流程:本公司將於收到退貨商品後,7個工作天進行商品檢測及週邊商品完整性,若無任何問題將於第8-14個工作天向綠界科技申請退刷。實際退還至您本人帳戶時間,需視銀行端作業時間而定,約需14–21個工作天,請洽您的發卡銀行查詢。