售後服務

• 刷卡零利率：信用卡刷卡三期、六期零利率。
• 滿額免運費：購買 BINA ACOUSY 系列任一款耳機，即享免運費服務。
• 人為損壞、保固外換新，提供舊機換全組新機六折服務。
• 維修免費換新：保固期內，檢測非人為因素損壞，直接換新。
• 免費延長保固：購買BINA ACOUSY系列產品，官網保固延長系統登錄後，即可延長三個月保固。
• 猶豫期保障：線上官網購買，七天猶豫期(含假日)內退貨，商品須為全新狀態且完整包裝 （保持產品、附件、贈品、包裝、原廠紙箱及所有隨附文件或資料(保固卡)之完整性），未經使用狀態下才能進行退貨。
• 提供耳機 (左右耳一套)遺失單購服務
• 會員制度

會員注意事項：

• 一般會員購買耳機等猶豫期 7 天過後，自動升等為 VIP 永久會員。
• 為提供您生日禮，請務必於會員註冊時填寫生日年份、月份、日期。
• 若有惡意消費退貨等損及買賣互信行為，將取消會員資格。
• CO CO ACOUSY 保有活動修改停止之權利。
• 線上官方LINE 客服時間：週一 ~ 週五 早上10:00 ~ 17:30 (例假日除外)。

• 親愛的客戶，感謝您購買 CO CO ACOUSY 保證產品性能良好及零件完整，並於保固卡上列明購買商品一年內免費保固服務。
• 您由購買之日起一年內，商品出現品質故障，經本公司工程技術人員證實該機故障屬正常使用下發生，將提供免費更新服務，惟所有更換之汰除物品歸屬本公司所有。
• 保證期限為購買日或產品寄送日起算一年以內。當您的有限保證過期，法律上的所有保證期也將過期。

商品在下列情況，將酌收維修費用或其它費用。
根據故障情況，亦有可能無法進行維修

• 商品因不當使用，或天災等不可抗力因素造成故障或損壞。
• 電池保固涵蓋電池瑕疵，但不包括正常使用造成的耗損 ( 如充電盒及耳機電量過放等)
• 商品購買日期超過一年保固期。超過保固期間則必須負擔零件及維修服務費。
• 商品未依原廠提供之指示進行操作，造成產品故障或損壞。
• 無提供購買證明(紙本或電子發票)情況下。商品損壞瑕疵，將依保固外進行付費換購服務。若無法接受維修價格者，本公司不受理維修。
• 保固係針對產品性能。除新品不良之外，人為造成之刮傷、染色等外觀損壞不屬保固範圍內。

[ 其他注意事項 ]

• 保固免費服務範圍不包含任何連同「商品」提供之消耗性物品及配件產品 (如：包裝材、線材、耳機膠圈、說明書等)之損壞或遺失。
• 在本公司檢測後「商品」本身無任何故障或缺陷，異常現象來自於「商品」外接非原廠附件、商品相關週邊設備所致時，不適用於保固服務範圍內。
• 當商品之機號遭到修改、塗改或去除時，保固服務為無效。
• 若有維修需求，歡迎利用 CO CO ACOUSY 線上官方LINE：@504jugqv與客服聯繫，並請詳述姓名、聯絡電話、產品購買時間、產品狀況，以便我們更有效率地為您處理商品問題。
• 產品維修服務需由客戶自行寄回維修點，同時需由客戶負擔寄回時的風險及產品安全，CO CO ACOUSY 將視情況修理產品或更換產品給客戶。
• 本公司保留修訂產品維修條款之權利，而無需另行通知。
• 如有任何爭議，本公司保留最終決定權。
• 內附保固卡(配件類除外)，請務必妥善保存，爾後如遇商品維修，請填寫官網內維修表單，並提出發票予客服，未附上一律視同已過保固期限處理。
• 耳機附保固貼紙及購買日期 ( 配件類除外)，請務必妥善保存或自行拍照存證，若遇商品維修，請至官網內維修表單，和客服聯繫時，請提出發票或購買證明，未附上一律視同已過保固期限處理。